智慧酒店是什么?
智慧酒店是酒店行業(yè)的一種新興模式，擁有一套完善的智能化體系，借助數(shù)字化與網(wǎng)絡化手段，實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務。智能化、網(wǎng)絡化、人性化是其主要特征。
有哪些亮點?
一、全程自助服務
客人在前往酒店的途中，可通過各類平臺或其他渠道預訂房間，酒店管理系統(tǒng)會自動同步客戶訂單信息。當客戶抵達酒店后，可以通過自助入住終端辦理入住手續(xù)，依次完成身份登記、人臉采集、門鎖綁定、認證核驗等訂單核銷流程。若有續(xù)住需求，可直接在前臺自助終端一鍵辦理。離店時，通過自助入住機可一鍵退房、自動還卡并打印發(fā)票。整個入住和退房流程十分便利。
二、智能客控系統(tǒng)
智慧酒店的智能客控系統(tǒng)，讓客人通過簡單的語音指令，就能對客房內的燈光、窗簾、空調等設備進行智能控制。比如，客人說出“打開燈光”，房間內的燈光就會緩緩亮起。客人說出“拉開窗簾”，窗簾便會緩緩拉開。這種個性化的服務體驗，能讓客人感受到酒店的貼心與便捷。
三、智能房門
當客人進門后放行李忘記關門時，門磁開關會感應到這一情況，隨后智慧酒店客房系統(tǒng)會發(fā)出聲音提示。此舉可有效保障客人的安全與隱私，防止因未關門而產(chǎn)生安全隱患。
四、智能機器人服務
智能機器人擁有語音交互、導航避障等先進功能，能夠為客人提供取物送物、智能引導、智能清掃等貼心服務。機器人的加入不但提升了酒店的服務品質，還在無形之中降低了酒店的人力成本。
五、智能數(shù)據(jù)管理
智慧酒店系統(tǒng)具備開放接口，可與酒店管理軟件進行數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)統(tǒng)一智能化管理。通過數(shù)據(jù)共享，酒店管理人員能夠實時掌握客房狀態(tài)、客人需求等信息，及時做出決策并調整服務。
六、智能安防系統(tǒng)
智能安防系統(tǒng)通過智能監(jiān)控系統(tǒng)、智能報警裝置等設備，可對客房的安全狀況進行實時監(jiān)測，全面保障客人的安全。
七、智能運營管理系統(tǒng)
智能運營管理系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)分析為依托，可精準預測市場趨勢，智能調整房價策略。比如在旅游旺季，系統(tǒng)會根據(jù)市場需求和酒店入住率，自動調整房價。系統(tǒng)還能對運營數(shù)據(jù)進行深入分析，為酒店制定精準營銷策略、優(yōu)化分銷渠道以及提升店務管理水平，使酒店管理者能夠從容應對復雜多變的市場環(huán)境。
通過上述，我們可以看到智慧酒店在管理效率和功能服務上都遠勝于傳統(tǒng)酒店。并且，智慧酒店還有很大的發(fā)展空間，我們可以期待未來看到更多先進的功能服務。